我市创新机制高效化解环境信访难题

今年以来，我市积极创新工作机制，加强部门联动，深入开展生态环境领域重点信访问题专项整治。上半年，全市共受理环境信访投诉110件，实现办结率100%，其中立案查处7件，罚款金额16.4万元，有效解决了一批群众身边的突出环境问题，群众生态环境获得感、幸福感、安全感持续提升。

通过优化信息化平台，实现了24小时在线受理群众通过12345政务服务热线、网络等渠道反映的环境问题。对于重复访、越级访以及群众反映强烈的重点难点问题，则实行领导包案制度，由局领导班子成员直接负责。同时，打造了从受理、调查处理、结果反馈到跟踪回访的“闭环管理”模式。明确各环节时限和责任人，建立工作台账并定期督查督办。办结案件后，通过电话回访或实地走访核实群众满意度，对不满意件重新调查处理，直至群众满意，确保事事有回音、件件有着落。

同时，市生态环境局积极加强与住建、公安、城管、市场监管等部门的沟通协作，建立健全联动机制，形成了强大的工作合力。联合住建部门整治建筑施工扬尘和噪声污染；联合公安部门打击环境违法犯罪；联合城管部门治理餐饮油烟和露天烧烤；联合市场监管部门清理整治“散乱污”企业。在整治某餐饮聚集区油烟污染问题时，生态环境局联合城管、市场监管等部门进行全面排查，对未安装或不正常使用油烟净化设施的企业责令整改并依法处罚，同时加强日常监管，建立长效管理机制，有效防止问题反弹。

针对建筑施工噪声、社会生活噪声等投诉热点，联合住建、公安、城管等部门，开展“党建引领接诉即办每月一题”噪声扰民专项整治，加大对施工工地、商业活动、娱乐场所的监管力度，中高考期间严格执行“禁噪令”，严厉查处违规行为。整治期间共出动执法人员210人（次），检查工业企业噪声34家、商业场所社会生活噪声21家、建筑施工噪声12家、交通运输噪声3家，城市声环境质量得到有效改善。针对工业园区、化工企业等区域的异味污染问题，开展溯源排查行动，运用先进监测技术锁定污染源，责令存在问题的企业停产整治，督促完善治污设施、优化工艺，显著减少了异味投诉，提高了群众满意度。围绕重点水域，加强工业企业、畜禽养殖场、污水处理厂等排污单位监管，严厉打击偷排漏排，同时推进水环境综合整治项目，实施河道清淤和生态修复，全市主要河流水质达标率持续稳定在100%。

下一步，我市将持续巩固深化工作成果，不断优化生态环境信访工作机制，以更坚定的决心、更有力的举措加大督查力度，持续完善机制、创新方法，努力为群众创造更加优美的生态环境，为守护平凉的绿水青山作出更大贡献。

（记者 : 杨曼艺     编辑：任静　编审：刘英娜）